Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

Operatorul datelor cu caracter personal este MAXISELL COMPANY SRL, CUI 37396908, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2017001073139, cu sediul în Constanța, România, România („Maxisell”, „noi”).

Pentru întrebări privind protecția datelor ne puteți contacta prin formularul de contact sau la telefon +40 720 430 246.

2. Domeniul de aplicare

Această politică se aplică prelucrării datelor obținute prin site-ul maxisell.ro, formularele de contact, comunicările prin e-mail, telefon sau WhatsApp, precum și prin tehnologii de măsurare și publicitate online (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel), în măsura în care acestea sunt activate pe site.

Politica nu acoperă site-urile terțe la care ajungeți prin linkuri (de ex. documentație Diversey, Google, Meta). Consultați politicile acelor furnizori.

3. Ce date prelucrăm

În funcție de interacțiunea dvs. cu noi, putem prelucra:

Date de identificare și contact — nume, denumire firmă, funcție, e-mail, telefon, mesajul transmis prin formularul de contact sau corespondență directă.
Date comerciale — informații despre locație, sector (HoReCa etc.), produse de interes, istoricul solicitărilor de ofertă sau asistență tehnică.
Date tehnice și de utilizare — adresă IP, tip browser, dispozitiv, pagini vizitate, sursa traficului, evenimente de conversie, identificatori de cookie sau publicitate (de ex. din Google Analytics, Google Ads sau Meta), durata vizitei.
Date din comunicări — conținutul apelurilor, e-mailurilor sau conversațiilor WhatsApp, în măsura în care ne contactați voluntar.

Nu solicităm în mod obișnuit date sensibile (sănătate, origine etnică etc.). Vă rugăm să nu ne transmiteți astfel de informații decât dacă este strict necesar și ne-ați informat în prealabil.

4. Scopuri și temeiuri legale

Prelucrăm datele în scopurile de mai jos, pe baza temeiurilor prevăzute de GDPR:

Răspuns la solicitări și relația comercială (art. 6 alin. (1) lit. b și f) — ofertare, demonstrații, livrări, suport post-vânzare, facturare, executarea contractului sau măsuri precontractuale la cererea dvs., precum și interesul legitim de a gestiona relația cu clienții și prospecții.
Comunicări de marketing B2B (art. 6 alin. (1) lit. a sau f) — newsletter, informări despre produse Diversey, evenimente sau promoții, doar unde legea permite și, pentru comunicări electronice directe, pe baza consimțământului sau a interesului legitim în context profesional, cu opțiune de dezabonare.
Securitate și funcționarea site-ului (art. 6 alin. (1) lit. f) — protejarea infrastructurii, prevenirea abuzurilor, jurnale tehnice strict necesare.
Statistici și îmbunătățirea site-ului (art. 6 alin. (1) lit. a) — Google Analytics 4, pentru a înțelege utilizarea site-ului, doar după consimțământul pentru cookie-uri de analiză, conform Politicii de cookies.
Publicitate și măsurare conversii (art. 6 alin. (1) lit. a) — Google Ads și Meta (Facebook/Instagram) Ads, inclusiv Pixel, pentru remarketing, audiențe și atribuire campanii, doar după consimțământul pentru cookie-uri de marketing.
Obligații legale (art. 6 alin. (1) lit. c) — contabilitate, fiscalitate, arhivare documente.

5. Google Search Console

Folosim Google Search Console ca instrument pentru operatorul site-ului: verificăm indexarea, erorile tehnice și performanța în rezultatele căutării Google. Datele sunt agregate de Google în calitate de furnizor de servicii pentru noi; în mod obișnuit nu implică plasarea de cookie-uri de marketing pe dispozitivul vizitatorilor doar prin utilizarea Search Console. Detalii suplimentare: Politica de confidențialitate Google.

6. Destinatari și împuterniciți

Datele pot fi comunicate, strict necesar, către:

furnizori IT și hosting (găzduire site, e-mail, backup);
Google Ireland Limited / Google LLC — Analytics, Ads, Search Console;
Meta Platforms Ireland Limited — Pixel și instrumente publicitare Meta;
consultanți (contabilitate, juridic) sub confidențialitate;
autorități publice, când legea o impune.

Acești furnizori acționează ca împuterniciți sau operatori independenți, după caz, conform contractelor și politicilor lor.

7. Transferuri internaționale

Google și Meta pot prelucra date în state din afara Spațiului Economic European (inclusiv SUA), cu garanții adecvate (de ex. Clauze Contractuale Standard, Decizii de adecvare sau mecanisme echivalente), conform documentației publicate de fiecare furnizor.

8. Perioada de stocare

solicitări de contact și corespondență comercială — de regulă până la 3 ani de la ultima interacțiune, sau mai mult dacă există litigii sau obligații legale;
documente contractuale și fiscale — conform termenelor legale (de ex. 10 ani pentru documente contabile);
date din cookie-uri și analytics/ads — conform duratelor din Politica de cookies și setărilor conturilor Google/Meta;
jurnale tehnice — perioade scurte, proporțional cu securitatea.

9. Drepturile dvs.

În condițiile legii, aveți dreptul la:

informare și acces la date;
rectificare;
ștergere („dreptul de a fi uitat”);
restricționarea prelucrării;
portabilitate (unde este aplicabil);
opoziție la prelucrarea bazată pe interes legitim;
retragerea consimțământului, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare, pentru marketing și cookie-uri neesențiale;
depunerea unei plângeri la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea drepturilor, folosiți formularul de contact. Vă putem solicita informații suplimentare pentru a vă identifica în siguranță.

10. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile (acces restricționat, comunicații criptate unde este cazul, actualizări software) pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau alterării.

11. Minori

Site-ul și serviciile noastre sunt destinate mediului profesional (B2B). Nu colectăm în mod intenționat date de la persoane sub 16 ani.

12. Modificări

Putem actualiza această politică. Versiunea curentă este publicată pe această pagină, cu data „Ultima actualizare” de mai sus. Pentru modificări importante vă putem informa prin site sau e-mail, unde este relevant.